Što je NA DLANU?
NA DLANU je usluga koja omogućuje građanima Općine Budinščina jednostavnu prijavu i pregled komunalnih nepravilnosti i problema na administrativnom području Općine te dobivanje povratnih informacija od Općine o rješavanju problema.
Što se može prijavljivati putem usluge?
Usluga je namijenjena isključivo za prijavu komunalnih problema i nepravilnosti iz djelokruga komunalnih djelatnosti:
- Javne površine
- Javna rasvjeta
- Kanalizacija i odvodnja
- Ceste i putevi
- Prirodne nepogode
- Zapušteno zemljište
- Divlji deponij
- Uklanjanje snijega i leda
- Nezbrinuta životinja
- Ostalo
Što se ne može prijavljivati putem usluge?
Usluga nije namijenjena rješavanju svih problema građana, već za održavanje i povećanje kvalitete korištenja javnih gradskih površina, infrastrukture…
Nije namijenjena prijavljivanju problema koji nisu iz komunalnog djelokruga poput:
- Problematično ponašanje pojedinaca
- Nesporazumi sa susjedima ili skupinom ljudi
- Hitne intervencije (npr. poplava u kući)
- Žalbe na rad tijela javne uprave
- Konzumiranje droga, javna opijanja, nasilje nad životinjama…
Nadležna tijela (policija, hitna medicinska služba, vatrogasci i sl.) imaju izravne linije na koje im se uvijek možete obratiti.
Kako prijaviti problem?
Problem možete prijaviti u nekoliko laganih koraka:
Putem linka na sustav na web stranici – https://arcg.is/1LfryX1
Na stranici za podnošenje nove prijave upišite tražene podatke. Lokaciju dodajte putem uključenog GPS-a na mobilnom uređaju (kliknite na gumb ) ili ručno odaberite točku lokacije na karti, automatski će se upisati adresa lokacije.
- Ukratko opišite problem.
- Priložite fotografiju.
- Kliknite na „Podnesi“ i pričekajte da sustav zaprimi vašu prijavu.
Kako se prijavljeni problemi rješavaju?
Prijavljene probleme obrađuju stručne službe Općine Budinščina i rješavaju ih u najkraćem mogućem roku ili prosljeđuju naloge za izvedbu radova vanjskim službama.
Tko može vidjeti i koristiti moje podatke?
Ako prijavite problem i upišete svoje podatke, oni nisu vidljivi građanima već isključivo administratorima sustava te su zaštićeni.